「職場の休憩時間が苦痛だ」「エレベーターで同僚と二人きりになるのが怖い」「職場の雑談で話の輪に入れない」――。そんなお悩みはありませんか？ 仕事はできるのに、雑談が苦手で孤立感を抱え、転職を繰り返す方も少なくありません。「傷つくことを過度に恐れてしまうクセを直したい」というご相談が多く寄せられます。

【架空事例】Eさん（30代　男性　小売店　正社員）のケース

Eさんは最近、アルバイトから正社員になり、同時に店舗異動と売り場責任者への昇進が決まりました。当初は張り切っていましたが、新しい店舗の店長は忙しく、なかなか気にかけてくれません。慣れない仕事に追われ、職場環境に慣れず、後回しにしてしまう業務も増えていきました。

Eさんは、人に頼ることが苦手な傾向があります。「頼ったら相手の負担になるのでは」と傷つくことを過度に恐れ、一人で抱え込んでしまいます。なんとか勇気を出して相談することもできますが、そのたびに強い不安を感じ、家に帰っても仕事のことが頭から離れず、ぐるぐると考えがちで、睡眠もうまく取れなくなってきました。

さらに、Eさんを苦しめているのが、「雑談」です。以前の職場でも、みんなが雑談をしている中で、自分だけが孤立しているように感じていました。社交不安障害、自閉症スペクトラム障害の診断歴もあり、交渉や相談が苦手で、ついつい後回しにしてしまいがちです。このままでは潰れてしまうのではないか、という不安が悩みとなっています。

「雑談」は職場でどのように役立つか？

なぜ、これほどまでに雑談が辛いのでしょうか。心理学的に見ると、雑談は「業務上の情報を交換する」機会というよりも、日常の仕事や報連相（報告、連絡、相談）などビジネスコミュニケーションを円滑にする基礎となる、日常会話です。

社交不安障害傾向のある方や、傷つくことを恐れる方、また発達特性を抱えてコミュニケーションが苦手な方は、この雑談の場で「変なことを言って嫌われたらどうしよう」「相手を不快にさせたらどうしよう」と、過剰に「自分」に意識が向いてしまいます。これを「自己注目」と呼びます。自己注目が高まると、本来の「相手と関係を築く」という目的から逸れ、不安ばかりが増幅してしまうのです。

職場で働きやすくするための「最低限の社交術」

無理に面白い話をしたり、話の輪の中心になろうとしたりする必要はありません。職場で孤立を防ぐための、最低限の社交術を身につけましょう。

「聞き役」に徹する（アクティブリスニング）: 雑談の主役はあなたに話しかけてくる同僚や上司です。自分から話すのが苦手なら、相手の話に「そうなんですね」「さすがですね」と相槌を打つだけでも十分です。

「繰り返し、相手の言葉」を活用する: 相手の言った言葉をそのまま繰り返す技術です。例：「昨日は忙しくて……」「忙しかったんですね」。

交渉や相談ごとは「事前にシナリオを」: 事前に「こういう話題を振られたら、こう返す」というシナリオをいくつか用意しておくことで、不安を和らげることができます。

さがみはらカウンセリングルームでできること

Eさんのように「傷つくことへの恐れ」や「社交不安」「発達特性に由来するコミュニケーションの苦手」への困り感が強い場合、単なる社交術だけでは根本的な解決にならないこともあります。その場合、認知行動療法（CBT）などを用いて、不安を生み出している「思考のクセ（認知）」を修正したり、人に頼る、相談する練習をスモールステップで進めたり、会話のロールプレイ等を行ったりします。

他人を恐れる性格や特性は、あなたの努力と専門家のサポートで少しずつ改善し、自信を回復し、積極的にコミュニケーションを図ることが可能となります。まずは、お一人で抱え込まず、プロの心理職にそのお気持ちを話してみませんか？

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